盛和物業組織高級客服職業技能培訓

為提升客戶服務專業水平，提高客服人員的職業素養，提振客服精神面貌，近期，盛和物業委托南通中專開展了高級客服職業技能培訓。

高級客服屬于高級職業技能等級，參訓人員需具備一定專業基礎。公司層層把關，最終選取了11名具有大專學歷以上，在客服等相關崗位工作滿一年的員工參加。

結合在職在產，參訓人員利用業余時間開展了4天線下培訓及5天線上培訓。9天內，學員們學習了職業素養、危機管理、現場服務、客戶信息處理與投訴、客服形象化妝造型設計、電話接待禮儀及溝通技巧等實用性較強的專業知識。

此次培訓取得良好效果，學員參與度、互動性都很高。11月下旬，參加培訓的11人均通過了職業技能考試，取得了高級客服（三級）技能證書。（撰稿人：曹維維）