為提高從業人員工作能力和服務水平，塑造一支品質優良、專業過硬的物業管理隊伍，近日，沿海集團南通盛和悅家物業服務有限公司組織開展崗位技能大培訓暨新員工崗前培訓動員會。此次培訓為期7天，涉及案場客服、禮賓等崗位，新老員工共20余人參加。著重對儀容儀態、崗位技能、工作流程等方面進行了培訓，旨在為客戶提供更加高端、更加優質的服務。

他山之石，可以攻玉。本次培訓理論和實操相結合，內容貼合實際，指導性強。文字性的流程和規范，輔以定制化拍攝的教學視頻；內部講師親身示范，外部專業咖啡師和茶藝師實地指導，給參訓者更加直觀的感受，服務水平和能力的到了明顯的提升。

此次培訓為各個崗位確定了標準化的工作流程，明確了服務的質量要求，整齊、統一、標準化、專業化是此次培訓的目標；人才隊伍的建設和培養，是公司持續化開展內訓工作的根本動力；服務質量和品質的提升，是組織內訓的最終目標；培訓成果展示是新員工錄用的必要條件，是老員工優勝劣汰的考核依據。

未來，公司將把培訓和人才隊伍建設工作始終貫徹下去，不斷總結服務工作的得與失，發揚長處，補足短板，以高標準嚴要求，不斷提升物業服務隊伍的整體素質和服務水平，力求打造一支高品質的服務團隊，樹立物業行業的新標桿。

（撰稿人：成欣佳）